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作者简介：
　　 史蒂文·科恩（Steven.Cohen）系美国哥伦比亚大学公共政策与行政管理专业研究生项目主任、西弗吉尼亚大学和哥伦比亚大学政治学助理教授；科恩的主要研究领域是环境与公共管理，他曾任纽约州立大学环境研究中心研究员并在美国环保局（EPA）做政策分析员。科恩以其丰富的实践经验和渊博的理论功底发表过大量关于环境政策和管理问题的论文与报道，并著有《高效的公共管理人员》等著作。

　　罗纳德·布兰德（Ronald Brand）曾就职于普林斯顿大学伍德罗·威尔逊学院（Woodrow Wilson School）国家公共事务研究院，并担任美国环保局地下储油罐管理办公室主任以及在美国卫生、教育和福利部门中任职，1988年，因其在管理方面所取得的杰出成就，荣获总统荣誉奖；1990年因出色地领导实施TQM被授予EPA金奖。

书　　评：
　　 《政府全面质量管理》一书详细地描述了在政府部门中引入TQM时需要进行的组织变革，作者通过在具体的政府部门中应用TQM的成功案例分析，表明TQM法则如何成功地在各级政府部门中付诸实践，并精心设计了图表，具体生动地说明了在政府部门内部如何应用TQM的理念与方法。 　　　　　——选自“序言”
　 就该论题而言，作者学识渊博，实践经验丰富；就该书而言，作品精雕细琢，条分缕析，思路清晰，通俗易懂。